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Hoy en día, los sistemas de recaudo son esenciales para mantener la estabilidad financiera de las empresas y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, existen varios desafíos que afectan la eficiencia y seguridad de estos procesos. A través de encuestas realizadas por Kashio a líderes de la industria, se han identificado tanto obstáculos clave como oportunidades para optimizar los sistemas de recaudo. A continuación, exploramos estos hallazgos.
Principales desafíos en el recaudo actual
- Complejidad del proceso y fallas frecuentes: Un 42.86% de los encuestados mencionó que el proceso de recaudo es demasiado complicado, lo cual limita la eficiencia operativa.
- Falta de automatización y soporte técnico: Muchos sistemas no están automatizados, incrementando el trabajo manual y el riesgo de errores.
- Demoras en los tiempos de validación: Un 25% indicó que el tiempo de validación de pagos puede tomar de 1 a 3 horas, afectando el flujo de caja.
- Seguridad y visibilidad en tiempo real: La falta de seguridad y de visibilidad en tiempo real complica la gestión de los pagos recibidos y afecta la confianza de los usuarios.
Oportunidades de mejora en los sistemas de recaudo
Para aquellas empresas que actualmente operan con cuentas de recaudo externas, existen importantes oportunidades de optimización. Adoptar un sistema de recaudo integral como el de Kashio puede abordar de manera efectiva las limitaciones que enfrentan muchas empresas hoy en día.
Automatización de pagos
Las empresas que confían en cuentas externas a menudo enfrentan demoras y errores humanos debido a procesos manuales. La automatización de pagos permite reducir estos tiempos y errores de forma significativa. Con notificaciones automáticas y reportes en tiempo real, un sistema de recaudo moderno mejora la puntualidad en los cobros, eliminando la dependencia de procesos externos y garantizando una experiencia transparente para el cliente.
Integración de canales de pago
Actualmente, muchos sistemas externos ofrecen opciones limitadas de pago. En cambio, la integración de diversos métodos en una plataforma unificada facilita la gestión de pagos y simplifica el seguimiento de transacciones, permitiendo a las empresas ofrecer flexibilidad y comodidad, factores valorados por los usuarios.
Soporte técnico y seguridad mejorada
Uno de los desafíos más comunes con cuentas externas es la falta de soporte técnico inmediato y la seguridad limitada. Con un sistema de recaudo moderno, las empresas cuentan con soporte técnico robusto y medidas de seguridad avanzadas, fortaleciendo la confianza de los clientes y la resiliencia del sistema frente a posibles amenazas.
Visibilidad en tiempo real
A diferencia de las cuentas externas, los sistemas de recaudo modernos ofrecen visibilidad en tiempo real sobre las transacciones. Esto permite tomar decisiones informadas y reaccionar rápidamente a cambios en el flujo de caja, lo que resulta esencial para la planificación y la transparencia financiera.
Intenciones de implementación de una plataforma de recaudo externa
Finalmente, cuando se les preguntó a los líderes si planean implementar una plataforma de recaudo externa, un 33.03% indicó que tienen previsto hacerlo a corto plazo, mientras que un 12.84% lo considera en el mediano plazo y un 11.01% en el largo plazo. Esto resalta la oportunidad de comunicar los beneficios de un sistema de recaudo moderno y eficiente.
Optimizar los sistemas de recaudo es una necesidad para las empresas que buscan mejorar su flujo de caja y la experiencia de sus clientes. En Kashio, nos enfocamos en ofrecer soluciones de recaudo que permiten a las empresas superar estos obstáculos y enfocarse en el crecimiento sostenible.
