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Ribo Capital S.A.C., una fintech peruana enfocada en ofrecer soluciones financieras accesibles, buscaba optimizar la gestión de pagos y cobranzas debido a la complejidad en la conciliación y los errores manuales. Gracias a la implementación de Kashio Recaudo, Ribo Capital ha experimentado mejoras notables en sus procesos.
Desafíos iniciales
Antes de implementar Kashio, Ribo Capital enfrentaba problemas comunes en empresas de servicios financieros: conciliación de pagos lenta, errores operativos que afectaban la eficiencia y un sistema de cobranza manual que absorbía gran parte de sus recursos. Además, la falta de automatización en los recordatorios de pagos generaba confusión entre los clientes y aumentaba la morosidad.
Solución con Kashio Recaudo
La implementación de Kashio Recaudo permitió a Ribo Capital automatizar completamente su proceso de cobranza y conciliación, lo que no solo redujo el margen de error, sino que también liberó recursos para concentrarse en otras actividades. Ahora, la empresa utiliza notificaciones automáticas para recordar a sus clientes sobre sus pagos pendientes, lo que ha mejorado significativamente la tasa de cobro.
Resultados obtenidos
- Incremento del 30% en la efectividad de las cobranzas: Esto permitió a la empresa recuperar más pagos de manera puntual.
- Automatización total de la cobranza temprana: Con recordatorios automáticos que optimizan el seguimiento de pagos.
- Reducción a cero de las quejas relacionadas con errores en los estados de pago.
- Incremento del 100% en ingresos por intereses moratorios: Gracias a la optimización del sistema de cobranza y la mejora en la gestión de pagos vencidos.
Impacto en la experiencia del cliente
La automatización de los pagos ha tenido un efecto positivo directo en la satisfacción del cliente. Con procesos más ágiles y una mayor precisión en la conciliación, los clientes ahora disfrutan de una experiencia de pago más fluida y confiable, sin la preocupación de errores en sus estados de cuenta.
El caso de éxito de Ribo Capital demuestra cómo la automatización de la gestión de cobranzas y pagos, a través de Kashio Recaudo, no solo mejora la eficiencia operativa de las empresas, sino que también optimiza la experiencia del cliente y contribuye a mejorar el flujo de caja. Este ejemplo es un claro reflejo de cómo las fintech pueden evolucionar al integrar soluciones tecnológicas avanzadas que aseguran su continuidad y éxito en un entorno competitivo.
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