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Sistemas de cobranza interna y externa: ¿cuál es la mejor opción para tu empresa?

  • César Vidal
  • 24 10 2024
  • No hay comentarios
Tiempo de lectura: < 1 minuto
Los procesos de cobranza, en particular, son esenciales para garantizar que las transacciones de pagos y cobros se realicen sin interrupciones, evitando demoras que puedan afectar la liquidez de la empresa y su relación con los clientes. Una buena gestión de cobranza no solo optimiza las finanzas, sino que también fortalece la confianza y fidelidad de los clientes, elementos importantes para el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo.
Importancia de la cobranza
Importancia de la cobranza
La cobranza no se limita a una transacción simple; es un proceso que tiene un impacto directo en la liquidez, la reputación y la relación que una empresa mantiene con sus clientes. Una gestión eficiente de cobranza puede ser la diferencia entre el crecimiento y el estancamiento, considerando que este proceso no empieza cuando una deuda alcanza la fecha de vencimiento, sino cuando una deuda se crea como tal, ya empieza el proceso de cobranza.
Desafíos de los sistemas internos
El 59% de las empresas que gestionan la cobranza internamente considera que su sistema presenta deficiencias. Los principales inconvenientes son:
  • Costo y recursos consumidos: Mantener un sistema interno implica una inversión considerable en infraestructura, tiempo y personal, además de los costos de actualización y mantenimiento periódico, que pueden generar tiempos de inactividad.
  • Falta de especialización: A diferencia de las soluciones externas, los sistemas internos suelen carecer de funcionalidades avanzadas y no están optimizados para las mejores prácticas en la gestión de cobranza. Esto puede limitar la capacidad de adaptación a nuevos métodos de pago y tecnologías emergentes.
  • Desafíos en la actualización: Mantener un sistema actualizado requiere inversiones constantes y puede ser complicado ofrecer una amplia variedad de métodos de pago, lo que puede impactar negativamente la satisfacción del cliente.
Resultados del análisis de sistemas
Resultados del análisis: sistemas internos vs. externos
El estudio realizado por Kashio arrojó resultados interesantes. Del total de empresas encuestadas, el 69.76% aún realiza la gestión de cobranza de manera interna, mientras que el 30.21% ha optado por soluciones externas. De estos últimos, un 94% considera que los sistemas externos son más eficientes. Las razones que explican esta preferencia son las siguientes:
  • Eficiencia y especialización: Las plataformas externas suelen ser desarrolladas por expertos que garantizan un proceso de cobranza optimizado. Por ejemplo, en el caso de la Cooperativa San Miguel, la implementación de Kashio permitió reducir el tiempo de conciliación y aplicación de pagos en un 42%, lo que se tradujo en una reducción del 88% en los costos operativos mensuales.
  • Optimización y conexión: Las soluciones externas no solo disminuyen los costos operativos al eliminar la necesidad de mantener sistemas internos complejos, sino que también optimizan la gestión financiera. Además, un estudio de mercado reveló que el 89% de los usuarios considera que estas plataformas mejoran el flujo de caja.
  • Flexibilidad y variedad: Los sistemas externos ofrecen una mayor adaptabilidad, pudiendo gestionar incrementos en el volumen de transacciones sin comprometer el rendimiento. Además, permiten el acceso a una amplia gama de métodos de pago, mejorando la experiencia del cliente.
Beneficios de los sistemas externos
En la era digital, los sistemas externos de cobranza se han consolidado como una solución integral para las empresas. Con su combinación de tecnología avanzada y conocimiento especializado, permiten una gestión financiera ágil y segura, eliminando los obstáculos técnicos y operativos que a menudo acompañan a los sistemas internos.

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